工商調(diào)解，貨運(yùn)公司免運(yùn)費(fèi)賠償3千元
“接貨的時(shí)候表示易碎品運(yùn)費(fèi)貴些，現(xiàn)在貨壞了居然說(shuō)易碎品不賠償。”在威寧做工程的茍先生，在貴陽(yáng)買了13150元的石材，委托貨運(yùn)公司運(yùn)到威寧后發(fā)現(xiàn)，大半石材支離破碎了。多次找到該貨運(yùn)部要求賠償遭拒，于是投訴到南明區(qū)工商局二戈寨分局。
據(jù)茍先生介紹，他正在威寧一工地做工程，1月3日，他到貴陽(yáng)威龍石材市場(chǎng)內(nèi)的廣東創(chuàng)新石材公司定制了一批石材，由石材商家現(xiàn)加工為金蝴蝶、黑金花等樣式的成品后，于1月5日支付了全款13150元。
1月7日上午，廣東創(chuàng)新石材公司將石材交給南明區(qū)草海通達(dá)貨運(yùn)部，由該貨運(yùn)部將石材運(yùn)往威寧。
“因?yàn)槭且姿槠?，貨運(yùn)的費(fèi)用要高一倍左右。”茍先生告訴記者，當(dāng)時(shí)貨運(yùn)部在收貨的時(shí)候通知他，一般的貨物是280元／噸。雖然茍先生的石材沒有一噸重，但是易碎品，所以價(jià)格要貴一些。根據(jù)貨運(yùn)部的要求，茍先生需交納450元的運(yùn)費(fèi)，貨到付款。
1月11日，貨運(yùn)公司工作人員電話通知茍先生貨已經(jīng)到威寧，讓他去取貨。“一看，包裝箱都變形了”茍先生回憶道，當(dāng)他到威寧那邊的貨運(yùn)部時(shí)看到，自己托運(yùn)的石材碎了一大半，貨值約7000元。見狀，茍先生將已壞的石材用相機(jī)拍照取證并拒絕收貨。
隨后，茍先生將情況告知了廣東創(chuàng)新石材公司，并與該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多次找到草海通達(dá)貨運(yùn)部要求給個(gè)說(shuō)法。
“易碎品都是不賠償?shù)摹?rdquo;該貨運(yùn)部回復(fù)說(shuō)。
茍先生認(rèn)為，收貨的時(shí)候因?yàn)槭且姿槠愤\(yùn)費(fèi)才會(huì)貴出近一倍，貨運(yùn)部應(yīng)該在搬運(yùn)的過(guò)程中更加注意，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。現(xiàn)在貨物損壞了，卻表示是易碎品而拒絕賠償，完全是推脫責(zé)任。
多次協(xié)商無(wú)果后，茍先生到南明區(qū)工商局二戈寨分局投訴。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，貨運(yùn)部免去茍先生的運(yùn)費(fèi)450元，并賠償3000元現(xiàn)金給廣東創(chuàng)新石材公司，由該石材公司再墊付貨值4000元的材料，重新制作損壞的石材。